Política de privacidad

• Razón social: SYNTALIA GROUP, S.L.
• Nombre comercial: SYNTALIA VÉRTICE
• CIF: B27523349
• Domicilio: Calle Afrodita, 209, Los Narejos, 30710 Los Alcázares, Murcia, España.
• Correo: vertice@syntalia.es
• Teléfono: +34 672 167 758
• Web: https://syntalia.verticeagency.es

A través de los formularios de contacto y de diagnóstico disponibles en este sitio web tratamos únicamente los datos que la persona usuaria facilita voluntariamente al completarlos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y teléfono.
• Cargo, empresa, sector y web (formulario de diagnóstico).
• Información empresarial facilitada en el diagnóstico: facturación aproximada, número de empleados y áreas en las que se solicita ayuda.
• Mensajes, consultas y necesidades comunicadas libremente en el formulario.
• Datos técnicos estrictamente necesarios generados por la web para su funcionamiento (el dato de sesión que recuerda la posición de scroll al navegar, descrito en la Política de Cookies).

No se tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) a través de estos formularios.

• Responder a las consultas planteadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar las solicitudes de diagnóstico estratégico gratuito recibidas.
• Preparar propuestas comerciales y, en su caso, prestar los servicios contratados.
• Cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales asociadas a la relación.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente cuando la persona usuaria haya marcado la casilla específica, independiente y no premarcada habilitada para ello.

• Responder consultas: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD) o, cuando la consulta no tenga naturaleza precontractual, interés legítimo en atender la comunicación recibida (art. 6.1.f RGPD).
• Gestionar solicitudes de diagnóstico: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD).
• Preparar propuestas y prestar servicios: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Enviar comunicaciones comerciales: consentimiento expreso, independiente y revocable de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD).

• Consultas y diagnósticos que no terminan en contratación: se conservan mientras se gestiona la solicitud y, una vez atendida, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de ese contacto (con carácter general, hasta 5 años, conforme al plazo de prescripción de acciones personales del artículo 1964 del Código Civil), salvo que la persona interesada solicite antes su supresión.
• Datos de clientes y proyectos contratados: mientras dure la relación contractual y, finalizada esta, durante el plazo de prescripción de las obligaciones que puedan derivarse del contrato (con carácter general, hasta 5 años, art. 1964 del Código Civil), sin perjuicio de los plazos fiscales y contables aplicables a la documentación asociada.
• Documentación fiscal, contable y contractual: conforme a las obligaciones legales aplicables — 6 años desde el último asiento en los libros contables (art. 30 del Código de Comercio) y hasta 4 años a efectos de prescripción tributaria (art. 66 de la Ley General Tributaria), sin perjuicio de plazos superiores si una norma específica lo exige.
• Comunicaciones comerciales: mientras la persona interesada no retire su consentimiento. Tras la retirada, sus datos se suprimen de las listas de envío, conservándose únicamente la prueba del consentimiento y de su retirada durante el plazo de prescripción legal para acreditarlo ante una eventual reclamación (con carácter general, hasta 5 años, art. 1964 del Código Civil).

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio de este sitio web contamos con los siguientes encargados del tratamiento, que acceden a los datos únicamente para prestar su servicio y bajo las garantías exigidas por el RGPD:

• Resend (Plus Five Five, Inc.) — Servicio prestado: envío por correo electrónico de las notificaciones generadas por los formularios de contacto y diagnóstico. Ubicación: Estados Unidos. Contrato de encargado del tratamiento: sí, mediante el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que Resend pone a disposición de las personas usuarias de su servicio.
• Cloudflare — Servicio prestado: alojamiento del sitio web y ejecución de las funciones de servidor que procesan los formularios antes de enviarlos por correo. Ubicación: red global con centros de datos en Estados Unidos y en Europa. Contrato de encargado del tratamiento: sí, mediante el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que Cloudflare pone a disposición de las personas usuarias de sus servicios.

No utilizamos ningún CRM ni herramienta adicional de gestión de leads: los datos de los formularios se envían directamente por correo electrónico a la cuenta indicada más arriba, sin quedar almacenados en ninguna base de datos propia.

Resend procesa los datos principalmente en Estados Unidos. Esta transferencia se realiza acogiéndose a las cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y al marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), a los que Resend está adherido.

Cloudflare opera una red global con centros de datos en Europa y en Estados Unidos; en la medida en que el tratamiento de metadatos técnicos se realice en centros situados fuera del Espacio Económico Europeo, Cloudflare aplica igualmente cláusulas contractuales tipo (SCC) y está adherida al marco de privacidad de datos UE-EE. UU.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Syntalia Vértice estamos tratando datos personales que le conciernan y, en concreto, a ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: solicitar la limitación de su tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento (por ejemplo, el envío de comunicaciones comerciales), puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Reclamación ante la AEPD: como se detalla en el apartado siguiente.
• Decisiones automatizadas: SYNTALIA GROUP, S.L. no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados ni elabora perfiles mediante los formularios de este sitio web.

Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita escribiendo a vertice@syntalia.es, indicando el derecho que se desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podremos pedir la información necesaria para verificarla.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica www.aepd.es, especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

SYNTALIA GROUP, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos tratados, conforme al artículo 32 del RGPD, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los servicios de esta web están dirigidos a personas mayores de edad y a representantes de empresas. No se solicitan intencionadamente datos de menores.

SYNTALIA GROUP, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a prácticas del sector. En caso de cambios sustanciales, se informará de ello a través de este mismo sitio web.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 21 de julio de 2026.